新都区红十字医务社工项目中医院站点2022年工作总结
详细说明
2014年9月10日，成都市新都区中医医院举行医务社会工作启动仪式，标志着四川首家县级医院正式启动医务社会工作项目。此项目是红十字会根据工作职责发挥社会枢纽型组织的作用，探索购买第三方专业社会服务，将红十字工作与医疗机构、社区进行有效的结合的服务模式。亦是新都区卫健局探索县级公立医院综合改革、构建和谐医患关系、延伸社会服务的新方法。成都市新都区金东社会工作服务中心于2017年12月1日正式入驻新都区中医医院开展红十字医务社工项目。项目以全人康复为核心，以社会工作“助人自助”的理念，在医院开展人道救助、个案服务、红十字志愿服务、资源链接、医护关怀、病友康乐和健康宣教等工作，解决患者因疾病所导致的心理社会和经济支援等问题。
2022年是金东社工在新都区中医医院开展红十字医务社工项目服务的第五年，红十字医务社工提供了如下服务：
病友及家属服务——
介入特殊个案13名，协助有需求的病人及家属提供含心理咨询、情感辅导、政策咨询、救助申请、资源链接、出院安置等解决实际困难的服务。服务安宁疗护个案4名，协助病人舒适、有尊严地走完人生最后阶段。
进行肾友需求问卷调查1次，收集需求25份。联合医护团队开展6节肾友康复支持小组，通过园艺疗法和绘画疗法帮助肾友搭建交流平台，促进肾友沟通互动，改善人际支持网络，累计服务101人次。
开展脑卒中康复小组3节，链接康复医生向病友及家属普及脑卒中护理知识、协助病友进行PTOT康复训练，累计服务55人次。
进行卒中患者居家康复指导3次，链接康复医生和护理人员来到卒中患者家中，对居家环境进行观察记录，并与家属商讨提出改进方案。指导患者和家属科学正确进行日常康复训练，帮助他们掌握居家康复训练技巧，累计服务9人次。
医护人员及医院服务
针对医护人员舒缓工作压力，促进同事间交流的需求，共开展10次医护减压、兴趣类活动，累计服务医护人员385人次。
在特殊科室、大外科、行政楼、大内科轮流开展医护季度生日会（因疫情影响，一、二季度合并开展），为当季度过生的医护人员庆生，同时缓解医护压力，促进团队交流，累计服务医护人员133人次。
利用春节、端午节、儿童节、重阳节开展医患融合类活动4次，让医患共度节日，搭建沟通交流平台，拉近彼此距离，增强医患融合，彰显人文关怀，累计服务721人次。
红十字服务
为4名困难患者申请到红十字博爱送万家大礼包，价值约3000元。红十字医务社工在区红会的指导下，积极组织和参与红十字节点宣传及爱心义诊志愿服务5次活动，传播“人道、博爱、奉献”的红十字精神，受益人数为489人次。
进入企业、物流园区、商场等场所开展应急救护培训5次，向企业职工和居民普及急救知识，共计服务1000余人。
长期进行“三救三献”宣传，完成1例遗体捐赠登记。
2022年，医护志愿者共计参加志愿服务5场次，参加的医护人员达46人次，共计服务489名群众。
“220”、“411”“715”“722”“825”成都疫情持续暴发，红十字医务社工通过医务志愿者群、文明兴蓉、联合新都区文明实践中心共同招募等方式先后招募40余位社会志愿者，协助中医院核酸检测点开展防疫志愿服务：告知居民核酸检测工作流程，引导居民正确佩戴口罩、保持“一米线”安全距离。同时，还为患者提供咨询导诊、线上预约、扫码登记、秩序维护、心理关怀和情感支持等服务。并于9月份协助中医院制剂科为新都区隔离点、隔离酒店和隔离小区工作人员及志愿者赠送防疫大锅汤。累计服务24万余人。
6-10月期间，红十字医务社工总共招募25名社会志愿者在B超、体检科和门诊开展志愿服务，累计服务4万余人。其中，6-10月7名志愿者在B超科室协助预约导诊；5月、7月、8月总共13名志愿者在体检科协助入学入托体检，提供：扫码测温，预约登记、诊室指引、秩序维护等服务；8月总共5名志愿者在门诊提供导诊服务：查验就诊人员及家属的健康码、行程码，扫码测温、咨询引导等。
10月，开展1次抗疫优秀红十字志愿者表彰大会，表彰在中医院防疫服务中表现突出的红十字志愿者4名，提供奖杯、鲜花、防疫包等奖品，为其他志愿者提供了服务证书和防疫包，鼓励志愿者持续积极参与志愿服务。
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