【20200728】围绕社区治理难题 湖滨路社区开展社区治理微课堂

为提高居民院落治理能力，助力居民参与社区老旧院落公共空间打造，2020年7月28日，桂湖街道湖滨路社区联合金东社会工作服务中心开展了社区治理微课堂，共计约20名社区小组长及志愿者骨干参与其中。此次活动有邀请到社区治理领域专业老师金老师为大家做社区治理微课堂专题讲座，此次活动旨在以开放式工作坊的方式，引导居民直面社区治理难题，从中找出影响关键问题的因素及找到背后的答案。活动从胡书记致辞中开始，胡书记以南街社区社区治理经验为案例，希望借助今天交流学习的平台，可以使得社区小组长、志愿者骨干就院落问题与老师之间做深度交流，为今后的社区治理服务提供新思路，创建更好的社区环境。

做哪种材质的凳子，都不重要，居民之间的激烈碰撞才是最终结果

上午九点半活动正式开始，老师以辩论“修石凳子好还是木头凳子好？并说出理由。”作为切入点，让居民们分组展开讨论并发表自己的观点，课堂上他们热烈讨论、总结组内成员的观点、积极发言、各抒己见。老师总结道：“其实无论做哪种材质的凳子，都不重要，重要的是这是大家一致讨论出的结果。”

对症下药 以人为本

接着老师让社工为大家每人准备一张抽纸，确认每个人都拿到以后便让大家随着老师的指令展开行动，“先对折一次；接着对折一次；然后再对折一次；最后想办法在纸的中间开一个洞即可，不论大小。”所有同学操作完后，老师开始提问：“纸巾展开过后纸上有几个洞？”大家面面相觑，只见大家手上的纸巾呈现出各种模样，有一个洞的；有两个的；更多的有四个洞。这时老师才点明这个小游戏的真正含义，每个人做事情都有自己的方式与看法，即便我下的指令相同，却还是呈现出不同的结果，因此在社区中为居民服务更多的是站在居民的角度为其考虑，了解他们真正的需求，对症下药服务活动的效果方能见效。

直面深度治理难题、找到合适的支点、撬动多元主体参与

“一到深度治理，就会涉及利益、产权、观念等问题。”金老师说，任何社区难题，背后都是因为动了某些居民的利益，导致有人反对。如何通过深度治理，最大限度保障各方合法合理的需求和利益？在微课堂中，这成为居民讨论最热烈的问题。

资源链接、多元治理、众人拾柴火焰高

活动最后阶段，以双流区黄甲街道某社区举办的“杀年猪、煮腊八粥”坝坝宴为例展开讲述，活动服务人数达500人可整场互动下来所用资金大约1000多元。这个数字令人惊讶，但当老师说到活动物资的提供是由养猪场、农家乐等商家赞助提供时，大家才恍然大悟。由此可见，“筹物资式”的活动也可以办的别开生面，而其中心思想其实是资源的有效链接、多元主体的深度参与。

在各个院落分享的经验中，有共性也有差异性。居民得出这样的结论：类似社区治理问题，社区工作者不能直接替代解决居民问题，要动员居民达人组建自治组织，为自治组织赋能，让他们有能力解决身边的事，这样才能真正解决社区问题。相应的，自下而上力量的产生，自上而下支持机制的创新，社区能人培育及动力机制，这些都是解决社区深度治理难题的方向。

金东湖滨路社区社工站 罗清

二零二零年七月二十八日