【20211013】志愿服务培训 赋能社区自组织

在重阳节来临之际，为更好的传承中华民族伟大的传统美德，赋能社区志愿队伍，提升他们的服务意识、服务能力，哈尔滨银行新都支行联合金东社会工作服务中心开展了“丁香杯”幸福社区微创投项目志愿者服务培训 。来自板桥、肖林社区20余名自组织骨干代表参与本次活动。

活动伊始，金东社工详细介绍了“丁香杯”幸福社区微创投项目的，让自组织骨干明白立项项目是围绕“共建共享美好幸福社区”主题，并以居民的切实需求为出发点，随后成员们围绕项目相关问题积极提问，社工也一一作出解答。

之后，由张老师带领大家进行了参与式的礼仪培训。老师从人际距离、服务“三心”、“四要”开始提问，并让大家根据自己的理解回答，再带领大家梳理“什么是礼仪”、“什么是服务”以及“沟通的技巧”。最后通过四个小组讨论，大家制定了志愿服务公约。

培训结束后，哈尔滨新都支行志愿者带领大家开始重阳节茶话会，大家一边品尝美食，一边聊着刚才的收获。此次活动在大家一片欢声笑语中落下帷幕。

板桥社区自组织骨干吴阿姨说：“今天这种方式好有趣，改变了以前培训枯燥、乏味的形式，大家在边听边想中内化以前学到的知识，还自己参与了制定了志愿服务公约，非常有参与感。”

 此次活动通过参与式培训方式，让社区自组织在轻松欢快的氛围里学到了服务礼仪，为后续为居民提供服务，打下了良好的基础。