【20221108】跨越数字鸿沟-手机购物怎么申请退款退货

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【20221108】跨越数字鸿沟-手机购物怎么申请退款退货

* 来源 : * 作者 : admin * 发表时间 : 2022-11-10 * 浏览 : 0

由中国互联网发展基金会和中国社会工作联合会联合发起,益保(北京)科技有限公司(简称益宝)负责实施的“跨越数字鸿沟-社区数字素养教育示范项目”在新都区正兴社区持续开展。2022年11月8日,新都街道正兴社区居民委员会主办,新都区金东社会工作服务中心协助开展的“跨越数字鸿沟 手机购物怎么申请退款退货-正兴社区数字素养教育服务站第十五期课堂”在社区文化活动室顺利举行。



随着互联网的应用普及,网上购物成为人们的主要消费和购物方式之一;然而网购毕竟看不到,摸不着,有时往往会买到不如意的产品,就要申请退货退款;针对学员们提出的网购如何退款问题;本期社工老师着重为大家讲解淘宝申请退款的相关步骤,第一步:我们需要在软件当中找到手机淘宝app,打开页面之后,我们直接点击右下方的”我的“,然后就直接能看到关于当下的订单,如果你还没收货,那就直接点击未收货,就能发现自己的订单信息。第二步:我们点击查找到订单信息之后,赶紧找到自己想要退款的那件商品,直接点击商品进入详情页,然后就能发现


详情页右下方有一个”退换“选项,然后直接点击进入即可。第三步:在打开”退换“按钮之后,你就能看见”仅退款“和”退货退款“两个选择,你是申请退款,那么就直接点击”仅退款“。第四步:在你选择”仅退款“之后,你要选择退款原因,还要核对退款的金额,之后点击确认,接下来就是等待商家处理。当商家拒绝退款之后,你可以申请客服介入,帮你解决一些麻烦,按照自己的具体情况操作等相关内容,学员们认真听老师讲解,一边实际操作,遇到不懂的,老师在一旁指导;引导老年人学会使用智能手机的各种功能,让老年人从智能手机上真正感受到生活的便利,跟上时代的步伐。


 社区数字素养教育服务站-跨越数字鸿沟,助力老年人融入智能时代、数字时代,让老年人轻松跨越“数字鸿沟”,真正享受到“智慧养老、数字生活”的发展红利。