【20200707】深度融合，三工联动|金东康养社工深入社区开展调研

在2019年国务院办公厅印发《关于推进养老服务发展的意见》中，明确了“到2022年在保障人人享有基本养老服务的基础上，有效满足老年人多样化、多层次养老服务需求，老年人及其子女获得感、幸福感、安全感显著提高”的任务目标，并提出“以社区为平台、养老服务类社会组织为载体、社会工作者为支撑”的“三社联动”机制，成为推动居家、社区和机构养老融合发展的重要途径。金东社会工作服务中心积极响应、努力探索、深入实践，走出了一条具有鲜明特色的护工、义工、社工“三工联动”居家养老服务道路。

护工转介，社工切入，服务深入人心

（康养社工深入服务对象家庭开展走访调研评估）

近期，为进一步促进居家养老服务的提质增效，金东康养事业部社工通过护理员转介，开展了为期一个月的家访、调查、评估服务。

通过面对面观察与交流，社工人员有效掌握了老人的精神状态、当前情况、实际困难和迫切需求。为后期分析其心理健康状况，判断需求类型，制定个性化跟进计划，进而提供危机干预，资源连接，心理辅导，困难帮扶，兴趣培养，潜能激发，关系调解等服务奠定了扎实基础。

陶阿姨是社工介入的服务对象之一，她有一个精神障碍的儿子，母子相依为命。当听到她想护理人员早点上门做服务，并说自己时间不多了的消息后，护理人员立刻转介给社工进行危机介入。

从老人的诉说中，社工了解到她目前的生活状况以及生活习惯，通过进一步耐心地沟通和关怀，终于让老人放下了芥蒂，道出内心的隐忧：因为自己去年诊断出肺癌，经过治疗，肺部部分切除，目前病情暂时稳定，但身体状况大不如前，不能过度操劳，思及自己已年过花甲，她害怕有一天再次病倒后无人问津，更为儿子今后的生活感到深深地担忧。社工在访谈中运用专注、倾听、同理心等原则，给予陶阿姨理解和安慰。同时按照危机介入的及时处理、限定目标、输入希望、提供支持的原则给予辅导，有效地稳定了老人情绪，让老人放下了心中顾虑，坦然地面对生活。离开时，陶阿姨感动地说：这下我放心了，我要好好活着，谢谢你们！

本次深入走访共涉及24个居家养老家庭，在走访过程中，社工与各个服务对象成功建立了良好的专业关系，并帮助部分老人解开了心结，但是，居家养老服务远远没有结束。

社工链接，义工赋能，三工协同联动

（金东社工志愿者部分服务照片）

据康养社工部社工袁璐介绍，接下来社工人员将在完成需求整理和服务计划的前提下，引入第三个重要力量——义工队伍，对服务对象开展新一阶段的居家养老服务。

在接下来的服务环节中，志愿者将与老人展开一对一帮扶，给予老人精神上的支持和慰藉，动态了解老人需求及生活现状并及时提供帮助，提升老人的精神生活质量，同时，倡导和支持老人自主开展活动，建立老人与社会之间的互动，增加与外界接触的机会，不断提升老年人生活质量。

金东康养事业部副总干事刘艳春表示：面对日益增大的养老服务的需求，除了社工、护工提供的专业化服务，金东社工拥有的6000余名志愿者也成为补充养老需求的重要力量。在金东，志愿者服务不仅仅要给老人带来精神和生活上的改善，最重要的则是要将“为老服务”的文化和价值观融入其志愿工作中，为老人带来切实服务的同时，实现自身价值。

护工+社工+义工，三工联动，推动金东在居家服务的路上不断前行！金东社工康养部致力于为老人提供优质、专业、全面的居家养老服务，让养老不再成为老人心中“不可承受之重”。