【20210910】关爱特殊家庭 用心用情服务——计生特殊家庭上门服务

为更好地陪伴计生特殊家庭，减轻他们的孤独感，给他们精神上、生活上更多的支持，从身体上、心理上、生活中关心照顾老人，让失独老人真正老有所依、老有所养。在成都市民政局、成都市三社中心、石板滩街道支持下，2021年6月至8月，金东社会工作服务中心在前期走访了解老人情况与需求后，链接到三益康养服务有限公司对新都区石板滩街道失独家庭开展了各类上门志愿服务。

在社工通知特殊家庭老人会有专业技能志愿者为他们开展上门服务并获得老人同意后，志愿者们按照老人的特点与需求，分别为他们开展了：陪伴聊天、健康监测、按摩剪甲、理发修面、打扫卫生、居家消毒、水电气安检等服务。

在计生失独家庭何嬢的家中，看到何嬢腿脚走路不方便，志愿者亲切地拉着她的手问道："你的腿不好，有没有看医生，开药吃了吗?最近天气炎热，要注意避暑啊，今天我们来看望你，要照顾好自己的身体啊!”接着，志愿者为何嬢测量了体温、血压、血脂等，并提醒何嬢要注意定期监测身体基本情况，养成少油、少盐等科学健康的生活习惯。何嬢感动地说道：“感谢党和政府对我们的关心和照顾，自从十年前失去孩子后，家里变得冷冷清清，我们俩无依无靠，多亏你们的照顾，让我们又重新感受到家的温暖。”

兴宁村的曾爷爷，一人独居，听力下降，平常家里又脏又乱，无人打扫。志愿者来到曾爷爷家后，先问候了老人生活状况，便开始为爷爷打扫卫生，收拾整理。整理好后，志愿者为老人检查了水、电、气状况，确保老人的居家安全。

听到陈嬢说：“平时外面剪头发又贵又不好看，你们要是可以帮我剪头发就好了。”志愿者便带上理发工具来到陈嬢家里，为陈嬢剪出一个漂亮有型的发型，同时贴心地为陈嬢洗头并吹干。看着新发型，陈嬢开心地称赞志愿者手艺很棒。

为了更好地关心特殊家庭，金东社工在市民政局指导下，通过“五心”服务模式，即：“连心、贴心、舒心、暖心、爱心”的服务模式，为石板滩街道的特殊家庭开展上门服务共计150人次。“五心”服务，就是与他们“心连心”，通过志愿服务，牵手特殊家庭，定期走访慰问，帮助他们打开心扉；通过定期上门为他们提供免费体检、理发、家政等服务，“心贴心”地化解他们生活中的困难，帮助他们走出困境。   　

接下来，我们会继续通过走访探视、关怀慰问、政策宣传等方式，及时了解服务对象的家庭情况、突出困难和现实述求，宣传扶助关怀各项政策措施，帮助协调解决实际困难，营造全方位关爱计生特殊困难家庭的社会氛围。