医务社工紧急介入三无患者——红十字医务社工个案服务

“三无”病人是指来医院就诊时无身份信息，无亲属的陪伴，且当时无经济能力支付医疗费用的病人，多数来源于一些长期流浪乞讨、有精神障碍或意外受伤的患者，其在身体、心理和社会层面的状况均较差。对于收治的“三无”病人，其治疗方案、生活护理、医疗费用、去向安置等问题是长期困扰医院的棘手问题。2023年6月28日上午，红十字“博爱小屋”中医院站点医务社工接到内二科一名“三无患者”的个案转介。

接到转介后，医务社工第一时间来到内二科病房，通过与医护人员沟通了解到：案主今日上午因低血糖晕倒被送往新都区中医医院急诊科，后转入内二科病房，身上仅有三把牙刷，除此之外无任何可判断其身份信息的物品。因无法联系家属、无法核实身份，故公安机关及医院定性其为三无流浪患者。在与案主面谈过程中，医务社工发现案主疑似患有阿尔兹海默症，在问及其名字的时候，案主嘴里仅模糊地吐出疑似三个字的名字，除此之外，无法表述自己的家庭住址和家人情况，记不清自己是从哪里来的。

考虑到案主目前情况稳定，符合出院标准，结合当日早晨下雨，但案主衣物干爽、穿戴整洁的情况，初步判定案主为上午走失，且在附近居住的可能性较大。于是，医务社工将此次紧急介入三无患者的个案服务目标定为：帮助案主确认身份，联系亲属或责任人员，协助妥善安置病人。

为尽快帮助老人找到家人，回到家人身边，医务社工随即将老人正面照片发送到各社区联系群和志愿者群，希望发动集体的力量帮助老人尽快找到家人，一时间，各个微信群开始热议并不断提供建议和线索。老人的走失，也在不断地牵动着大家的心。

幸运的是，在消息发布5分钟后，三益康养服务有限公司一位从事老年护理的护理员表示这是自己护理的老人，该老人患有阿尔兹海默症，经常走失，家属为其准备的身份配饰及黄手环老人也不愿佩戴，非常感谢医务社工的帮助。随后，护理员立即帮助医务社工联系到了老人家属，家属也表示将马上赶到医院去接老人回家，大家顿时都松了一口气。

当日下午，通过回访医务社工了解到老人已被家属接回家中照顾。红十字医务社工的此次介入，不仅极快地帮助案主找到了家人，同时也为医院解决了“三无”患者的医护照料问题，以实际行动生动践行着“人道、博爱、奉献”的红十字精神，用奔跑的“速度”，传递社会的温度。