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详细说明

7月下旬至8月上旬，在成都市民政局、成都市三社中心、石板滩街道指导下，金东社会工作服务中心对石板滩街道计生特殊家庭进行了走访慰问。为梳理近期项目推进过程中志愿者遇到的一些问题，总结志愿服务经验，提升志愿服务水平，2021年8月16日、17日，金东社会工作服务中心分别在韩娥社区和木兰社区居民院坝里召开了志愿者培训讨论会，对在地志愿者服务进行探讨并做阶段性总结。

活动现场，社工首先梳理总结了此轮走访的情况，肯定感谢志愿者参与到项目中并提供各项志愿服务。接着，志愿者们就服务过程中遇到的相关问题提出来进行讨论。大家围绕：不知道跟老人们谈什么；遇到有些老人说到子女去世情形，情绪激动的时候，不知道怎么处理，怎么安慰老人；有老人提出自己的房子漏水，不知道应该怎么回复他；社区让老人准备住院的材料进行补贴申请，老人无从下手，志愿者也不知道该怎么处理……等等这些问题进行了热烈讨论。过程中，社工引导志愿者们进行开放式讨论，各自给出自己的想法与观点。最后，结合实务操作方法，汇总里面不错的想法，总结出合理合适的解决方案。

志愿者们纷纷表示经过这样的讨论，收获很多。大家既解决了服务中遇到的难题，又加深了志愿服务知识，提升了服务技能，更有动力和信心投入后续的志愿服务了。